🚚 ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – MERKAVIT
En MERKAVIT trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones 💚
A continuación, te explicamos nuestras políticas de envíos, cambios y devoluciones.
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
📦 Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
⏱️ Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino y la empresa transportadora.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Otras zonas: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago.
💰 Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
- En promociones especiales, el envío puede ser gratuito.
📦 Empresa transportadora
Los envíos se realizan a través de empresas logísticas aliadas.
MERKAVIT no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos (clima, bloqueos, fuerza mayor).
📦 RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir tu pedido, te recomendamos:
✅ Verificar el estado del empaque
✅ Confirmar que el producto esté sellado y en buen estado
✅ Revisar que el pedido corresponda a lo comprado
Si detectas alguna novedad, contáctanos de inmediato.
🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los suplementos nutricionales, aplicamos estrictas medidas de higiene y seguridad.
❌ Productos que NO aplican para devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones cuando:
- El producto ha sido abierto o usado
- El sello de seguridad está roto
- El producto fue manipulado incorrectamente
- La solicitud se realiza fuera del plazo establecido
✅ Casos en los que SÍ aplica cambio o devolución
Se aceptará cambio o devolución únicamente si:
- El producto llegó en mal estado
- El pedido recibido no corresponde al comprado
- El producto presenta defectos de fábrica
⚠️ En estos casos, el producto debe estar:
- Sin abrir
- En su empaque original
- Con sellos de seguridad intactos
⏳ Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Debes comunicarte con MERKAVIT dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido.
🔄 PROCESO PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
1️⃣ Escríbenos a nuestros canales de contacto oficiales
2️⃣ Indica el número de pedido
3️⃣ Adjunta fotos del producto y del empaque
4️⃣ Nuestro equipo evaluará el caso
Si procede, te indicaremos los pasos a seguir.
💳 REEMBOLSOS
- Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de devolución del dinero dependerá de la entidad financiera.
⚠️ RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
MERKAVIT no se hace responsable por:
- Errores en la dirección ingresada por el cliente
- Ausencia del destinatario en el momento de la entrega
- Daños causados por una manipulación incorrecta del producto
🌱 COMPROMISO MERKAVIT
En MERKAVIT trabajamos bajo principios de transparencia, calidad y bienestar, garantizando productos seguros y una experiencia de compra confiable.
“He leído y acepto la Política de Envíos y Devoluciones de MERKAVIT”